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    “不办则已,办就要办好!”

    ——珲春市总工会职工服务中心建设小记

    本报记者 宁志


         “每次来到这里,就像到了自己家里,很放松。”9月8日上午,珲春市某外贸公司员工黄铮再次来到珲春市总工会职工服务中心咨询心理问题。不久前,黄铮的父亲被查出癌症晚期,除了需要支付昂贵的医疗费外,每个星期黄铮还得带着父亲去医院复查。“刚开始几天,我差点就辞职了。”黄铮说,巨大的生活压力压得她喘不过气来,就在这时,市总职工服务中心的心理咨询师向她伸出了援手。咨询师的耐心劝导,令她打消了辞职的念头。

            整齐的窗口、明晰的标识、自然的微笑、舒适的座椅……走进珲春市总工会职工服务中心,“家”的感觉油然而生。

            珲春市总工会职工服务中心成立于2014年,由始建于2003年的“困难职工帮扶中心”转型升级而来。建成后的职工服务中心总面积达300平方米,新增了创业就业、心理咨询、12351热线服务等窗口,开展心理咨询、技能培训、小额贴息贷款等服务项目,并开设了心理减压室、农民工流动书屋、职工文化艺术活动中心等。

            珲春市总工会职工服务中心完善了服务流程、工作标准及信访接待、法律援助、困难救助、就业与技能培训、职业介绍等制度办法,方便职工查看,严格推行首问责任制、限时办结制和服务承诺制。在统一平台上,按照上级要求统一使用“吉林省困难职工服务平台”,强化困难职工电子档案和纸质档案的管理,做到困难家庭走访到户、到人。年初以来共计走访630余户,根据走访和上报档案情况,逐一核实,保证专项资金真正用到困难职工身上,做到档案管理标准化、规范化。

            积极开展培训工作。根据珲春地域特色举办了长达5个月的两期“双语”培训班和一期面点培训班,为职工再就业和选择适合自己的职业提供了技术保证。此外,还举办了多期针对基层工会干部的业务培训,提高了他们的业务能力和服务水平。

            提供心理咨询服务。创立了“职工心理咨询室”,在全市各级工会组织中全力打造职工“心灵驿站”服务品牌建设。聘请了6名国家二级心理咨询师作为心理咨询志愿者,定期进行交流培训,根据服务热线预约安排值班,为职工提供心理咨询服务。截至目前,已为50多名基层职工提供心理疏导和解压服务,同时进行了16次团体心理健康大讲堂辅导,累计服务职工1000余人次。

            举办群众喜闻乐见的活动。开展“品书香、增知识、提素养”诵读赛、“中国梦、劳动美”演讲赛等活动;举办职工文艺汇演、职工球类大赛、青年联谊会、法律知识竞赛等活动,丰富职工精神文化生活。

           “职工服务中心不办则已,办就要办好!” 珲春市总工会相关负责人表示,职工服务中心绝不是逢年过节送米、送油,而是要创新工作机制,立足本地实际,进一步完善服务职工工作体系、打造服务职工工作品牌、突出服务职工工作重点和整合服务职工工作资源等,让职工群众有更多的获得感,全力疏通服务职工“最后一公里”,让工会组织成为百姓的知心人、贴心人。


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